Livraison

Pas de colis, pas de transporteur, pas de délai d'acheminement. Votre licence voyage par e-mail. Voici ce que ça change concrètement.

Combien de temps entre le paiement et la réception ?

Quelques minutes. L'envoi est déclenché par la validation du paiement, sans qu'aucun humain n'intervienne — ce qui veut dire que l'heure et le jour n'ont aucune importance. Une commande du 15 août à 3 h du matin est traitée comme celle d'un mardi à 10 h.

Que trouve-t-on dans le message ?

Archivez ce message. Le jour où vous changerez d'ordinateur, il contiendra tout ce dont vous aurez besoin, et vous n'aurez pas à nous écrire.

Y a-t-il des frais ?

Aucun, et sans montant minimum : il n'y a rien à expédier. Ce qui est affiché sur la fiche produit est exactement ce que vous réglez.

Et si le message n'arrive pas ?

Dans l'immense majorité des cas, il est arrivé — ailleurs que dans la boîte de réception. Trois vérifications avant de nous écrire :

1. Cherchez « malicences » dans votre messagerie plutôt que de parcourir vos dossiers : la recherche fouille aussi les indésirables et l'onglet « Promotions ».
2. Relisez l'adresse saisie à la commande. Une lettre de travers et le message part chez personne.
3. Vérifiez que votre boîte n'est pas pleine : au-delà du quota, votre fournisseur refuse les entrants.

Si rien ne donne, un mot à contact@malicences.fr avec votre numéro de commande suffit. Nous renvoyons tout, sur une autre adresse si besoin.

Et ensuite ?

La livraison n'est pas la fin de la relation. Le support répond en français dans la journée, du choix de l'édition jusqu'à l'activation réussie. Et si l'informatique n'est pas votre terrain, un technicien peut tout faire à votre place avec l'option installation à distance.

Pour la suite : installer votre licence, les questions fréquentes, nos garanties.